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【单选题】
下面哪种说法不正确( )。
A.
处理客户投诉处理感情,后处理事件
B.
处理客户投诉时,反应要迅速
C.
要满足客户的心理需求的主要方式就是“降低期望值”
D.
投诉处理结束以后,要跟客户建立起一个很好的关系
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】白酒是蒸馏酒。
A.
正确
B.
错误
【多选题】2013年11月12日,习近平在党的十八届三中全会第二次全体会议上的讲话中指出。要更加注重治理能力建设,增强按 意识,善于运用制度和法律治理国家,把各方面制度优势转化为管理国家的效能。提高党科学执政,民主执政,依法执政水平。
A.
规章办事
B.
制度办事
C.
依法办事
D.
依章办事
【判断题】中国白酒是酿造酒不是蒸馏酒。
A.
正确
B.
错误
【多选题】2013年11月12日,习近平在党的十八届三中全会第二次全体会议上的讲话中指出,推进国家治理体系和治理能力现代化,就是要适应时代变化,既改革不适应实践发展要求的体制机制、法律法规,又不断构建新的体制机制、法律法规,实现党、国家、社会各项事务治理( )。
A.
规范化
B.
精细化
C.
制度化
D.
程序化
【单选题】白酒在蒸馏过程中,酒尾中含量较高的有毒成分是
A.
甲醇
B.
甲醛
C.
甲酸
D.
杂醇油
E.
【判断题】白酒与蒸馏酒是一回事。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】白酒在蒸馏过程中,酒尾中含量较高的毒性成分是
A.
甲醇
B.
甲醛
C.
甲酸
D.
杂醇油
E.
【判断题】节气门开度角变小,汽油发动机扭矩振动变大。
A.
正确
B.
错误
【多选题】2013年11月,习近平总书记在党的十八届三中全会第二次全体会议上的讲话中指出,“三个进一步解放”既是改革的目的,又是改革的条件。“三个进一步解放”是指( )。
A.
进一步解放思想
B.
进一步解放和增强经济活力
C.
进一步解放和发展社会生产力
D.
进一步解放和增强社会活力
【单选题】2013年11月12日,习近平在党的十八届3三中全会第二次全体会议上的讲话中指出,我们讲要坚定道路自信、理论自信、制度自信,要有坚如磐石的精神和這仰力量,也要有支撑这种精神和信仰的强大物质力量。这就要靠通过不断( ),把中国特色社会主义制度的优越性充分体现出来。
A.
改革创新
B.
自我完善
C.
努力奋斗
D.
发展壮大
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