皮皮学，免费搜题
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【简答题】
乘客投诉在XX站刷卡后出不了闸,便去票亭咨询,工作人员告诉其卡上余额不足,乘客表示没带足够的钱,可否先把卡押在票亭,出去取钱再过来充值,工作人员听后态度和语气马上变得很恶劣,说乘客没钱坐什么车,这样不仅增加工作人员的工作量,还浪费时间,说完后便不再理乘客,也没有告诉乘客该怎么做。乘客等了好几分钟后,售票员才告诉乘客把卡押在票亭出去取钱过来充值,乘客投诉工作人员服务态度差。 根据上述案例分析乘客投诉的主要原因及工作人员的改进措施。(8分)
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】定性预测法的主要缺点是无法对所观察的事物作出比较精确的（）
A.
性质上的判断
B.
发展方向上的判断
C.
数量变化幅度上的判断
D.
现象之间相互联系方面的判断
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【简答题】半导体通常具有以下一些特性()。A. 对温度反应灵敏 B. 对光照反应灵敏 C. 掺入杂质后会改善其导电性 D. 掺入杂质后改善其导热性
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【判断题】电子吸收与光子吸收一样,被样品吸收后消失,转变成其它能量
A.
正确
B.
错误
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【简答题】试述体育活动中学习目标定向者和成绩目标定向者在成就动机和行为方面的差异。
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【单选题】用若干个 1 立方分米的小正方体摆成一个大正方体,摆成的正方体的体积最少是( )立方分米。
A.
4
B.
6
C.
8
D.
10
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【判断题】在Word2010中,通过页面设计可以完成纸张的打印方向设置。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】以下是定性预测优缺点的是( )。
A.
主观因素大
B.
结果比较粗略
C.
需要的数据少
D.
能考虑无法定量的因素
E.
过程比较繁琐
查看完整题目与答案
【单选题】VFP 是一种关系数据库管理系统,关系指
A.
表中各记录间的关系
B.
表中各字段间的关系
C.
数据模型符合满足一定条件的二维表格
D.
一个表和另一个表间的关系
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【判断题】Cr2O72-和Cu2+在水溶液中的氧化性都随溶液的pH减小而增强。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】红外线又称红外光,它具有反射、折射、散射、干涉、吸收等性质。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】电子吸收与光子吸收一样,被样品吸收后消失,转变成其它能量
A.
正确
B.
错误
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A.
4
B.
6
C.
8
D.
10
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A.
正确
B.
错误
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主观因素大
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结果比较粗略
C.
需要的数据少
D.
能考虑无法定量的因素
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过程比较繁琐
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【单选题】VFP 是一种关系数据库管理系统,关系指
A.
表中各记录间的关系
B.
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C.
数据模型符合满足一定条件的二维表格
D.
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【判断题】Cr2O72-和Cu2+在水溶液中的氧化性都随溶液的pH减小而增强。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】红外线又称红外光,它具有反射、折射、散射、干涉、吸收等性质。
A.
正确
B.
错误
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