“规划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Act)”(PDCA过程)又叫( ),是管理学中的一个通用模型,最早由( )于1930年构想,后来被美国质量管理专家( )博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA循环就是按照“规划、实施、检查、处置”的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的( ),建立符合国际标准ISO 9001的质量管理体系即是一个典型的PDCA过程,建立ISO 14001环境管理体系、ISO 200001服务( )也是一个类似的过程。