禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,1995年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。1996年初,出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面,认真分析了厂情,果断决策:治厂先从人事制度改革人手,把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能的治厂队伍。还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式:对生产主导产品的一、二分厂,采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造;对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行,逐渐显示了规模跟不上市场的劣势,从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋,贷巨款上大项目;有人建议投资上千万一条大规模的辊道窑生产线,显示一下新班子的政绩。根据职工代表大会的建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86煤烧隧道窑扒掉,建成98煤烧隧道,并对一分厂的两条老窑进行了技术改造,结果仅花费不足200万元,便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。1996年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,内外也有不少人建议赶上“潮流”。对此没有盲目决策,而是冷静地分析了行情,经过认真调查论证,认为中低档瓷的国内市场潜力很大,一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察,该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品,这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。 与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是洁达陶瓷公司。20世纪90年代初,该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下,由于盲目轻率,导致企业重大决策失误,使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。 1992年,由国家计委、省计经委批准,为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流,不经论证就将其改建为辊道窑生产线,共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下,公司只好重新投入1000多万大断面窑,这使公司元气大伤,债台高筑,仅欠银行贷款就达3000多万元。6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项,使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净,而且成了一个“老大难”企业。 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和洁达陶瓷公司由形成了强烈的对比。 问题与思考 案例中,两家企业由于不同的决策理念导致了不同的后果,由此也说明了决策在企业管理中的重要性。请结合案例思考并回答下列问题: 1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 3.合理的决策需要注意哪些问题?