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【多选题】
导游员小美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。面对该游客的退团要求应（）。
A.
答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动
B.
耐心地做好解释工作
C.
劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用
D.
告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还
E.
明确告知不能中途离团
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形( )
A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.
旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财产损害
D.
旅游者在自行活动的时间内,发生的人身、财产损害
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【多选题】旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形( )
A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.
旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害
D.
旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
E.
旅游者人身伤亡赔偿责任
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【单选题】(单项选择题)广博的知识是导游人员立业之基。其中属于导游人员知识修养范畴的是()。
A.
气质修养
B.
情操修养
C.
学风修养
D.
人文修养
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【单选题】超出正常工作职责的雇员行为:
A.
应被组织领导劝阻
B.
通常是自觉性不够的员工做出的
C.
是外向性格员工最重要的特点
D.
在小公司中常见,但在大公司中不存在
E.
被称为组织公民行为
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【多选题】49旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形( )
A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.
旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害
D.
旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
E.
导游在为旅游者提供旅游服务过程中的人身伤亡赔偿责任
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【多选题】旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形有（）
A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.
旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害
D.
旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
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【多选题】旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形( )
A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.
旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后
D.
现场处理
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【单选题】超出正常工作职责的员工行为:
A.
应被组织领导劝阻
B.
通常是自觉性不够的员工做出的
C.
是外向性格员工最重要的特点
D.
在小公司中常见，但在大公司中不存在
E.
被称为组织公民行为
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【单选题】广博的知识是导游人员立业之基。其中属于导游人员知识修养范畴的是()。
A.
气质修养
B.
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学风修养
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人文修养
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A.
应被组织领导劝阻
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通常是自觉性不够的员工做出的
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是外向性格员工最重要的特点
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被称为组织公民行为
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A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.
旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财产损害
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旅游者人身伤亡赔偿责任
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情操修养
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旅游者自身疾病引起的损失或损害
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导游在为旅游者提供旅游服务过程中的人身伤亡赔偿责任
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A.
旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.
旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
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旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后
D.
现场处理
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应被组织领导劝阻
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人文修养
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A.
应被组织领导劝阻
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通常是自觉性不够的员工做出的
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是外向性格员工最重要的特点
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被称为组织公民行为
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