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【多选题】
为了安抚顾客的情绪,应该将顾客带到办公室或安静处,做哪些投诉处理
A.
向顾客道歉
B.
探讨发生投诉的原因
C.
判断后委婉的向顾客解释和说明
D.
预测顾客心理和需求,探讨解决方案
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】Write a sales letter by doing Exercise V of Unit 2 in the textbook .
【单选题】下列不属于徐志摩作品的是()。
A.
《我不知道风是在哪一个方向吹》
B.
《你是人间四月天》
C.
《再别康桥》
D.
《沙扬娜拉》
【单选题】国际市场按照商品构成情况,可以分为( )。
A.
工业制成品市场、半制成品市场和初级产品市场
B.
发达国家市场和发展中国家市场
C.
机械产品市场、电子产品市场、纺织品市场等
D.
垄断性市场、半垄断性市场和非垄断性市场等
【多选题】下列作品不属于徐志摩的是()。
A.
《猛虎集》
B.
《云游》
C.
《雨巷》
D.
《蕙的风》
【单选题】下列作品不属于徐志摩的是()。
A.
《猛虎集》
B.
《云游》
C.
《翡冷翠的一夜》
D.
《蕙的风》
【单选题】下列哪部作品不属于徐志摩:
A.
《爱眉小札》
B.
《翡冷翠的一夜》
C.
戏剧《卞昆冈》
D.
《你是人间四月天》
【单选题】国际市场按照不同国家的经济发展水平,可以分为( )。
A.
工业制成品市场、半制成品市场和初级产品市场
B.
发达国家市场和发展中国家市场
C.
机械产品市场、电子产品市场、纺织品市场等
D.
垄断性市场、半垄断性市场和非垄断性市场等
【单选题】下列不属于徐志摩的作品是( )
A.
《再别康桥》
B.
《猛虎集》
C.
《新月集》
D.
《云游》
【单选题】有笔记本电脑没有?
A.
B.
【单选题】国际市场按照垄断程度,可以分为( )。
A.
工业制成品市场、半制成品市场和初级产品市场
B.
发达国家市场和发展中国家市场
C.
机械产品市场、电子产品市场、纺织品市场等
D.
垄断性市场、半垄断性市场和非垄断性市场等
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