皮皮学，免费搜题
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【多选题】
为了安抚顾客的情绪，应该将顾客带到办公室或安静处，做哪些投诉处理
A.
向顾客道歉
B.
探讨发生投诉的原因
C.
判断后委婉的向顾客解释和说明
D.
预测顾客心理和需求，探讨解决方案
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】一汽是中国最大的汽车公司，也是新中国最早成立的汽车公司。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】COC是( )。
A.
承运人的集装箱
B.
货代的集装箱
C.
货主的集装箱
D.
船代的集装箱
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【判断题】一汽是中国最大的汽车公司，也是新中国成立最早的汽车公司。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】中国最大的汽车公司是( )
A.
长春第一汽车制造厂
B.
长春第一汽车集团
C.
一汽轿车公司
D.
一汽大众
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【判断题】直推法是将一个目标分子通过切断和官能团相互转化,解剖成易得起始原料的过程。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】整箱货(FCL)是指由承运人的集装箱货运站负责装箱和计数，填制装箱单，并加封志的集装箱货物。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】一汽是中国最大的汽车公司，也是新中国最早成立的汽车公司。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】承运人的集装箱是:A. S.O.C B. S.O.S C. C.O.C D. C.O.S
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【单选题】SOC是( )。
A.
承运人的集装箱
B.
货主的集装箱
C.
货代的集装箱
D.
船代的集装箱
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【判断题】直推法是将一个目标分子通过切断和官能团相互转化，解剖成易得起始原料的过程。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】COC是( )。
A.
承运人的集装箱
B.
货代的集装箱
C.
货主的集装箱
D.
船代的集装箱
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【判断题】一汽是中国最大的汽车公司，也是新中国成立最早的汽车公司。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】中国最大的汽车公司是( )
A.
长春第一汽车制造厂
B.
长春第一汽车集团
C.
一汽轿车公司
D.
一汽大众
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【判断题】直推法是将一个目标分子通过切断和官能团相互转化,解剖成易得起始原料的过程。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】整箱货(FCL)是指由承运人的集装箱货运站负责装箱和计数，填制装箱单，并加封志的集装箱货物。( )
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】承运人的集装箱是:A. S.O.C B. S.O.S C. C.O.C D. C.O.S
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【单选题】SOC是( )。
A.
承运人的集装箱
B.
货主的集装箱
C.
货代的集装箱
D.
船代的集装箱
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【判断题】直推法是将一个目标分子通过切断和官能团相互转化，解剖成易得起始原料的过程。
A.
正确
B.
错误
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