皮皮学，免费搜题
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【判断题】
对流层质量占整个大气质量的3/4。A.
正确
B.
错误
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。 根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确______
A.
当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.
随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.
连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.
评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看