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【简答题】
案例三 业主来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小告诉：“我不明白，等我们领导来了再说”。此时，服务中心门外又来了一位，小对说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。 问题 25．在接待业主来访时，应注意哪些问题? 26．本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好? 27．在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些? 28．物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些? 29．分析与客户沟通的注意事项。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】汽水中没有气体。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】校验过电流保护装置的灵敏度采用的电流
A.
被保护范围末端在系统最小运行方式下的两相短路电流
B.
被保护范围末端在系统最大运行方式下的三相短路电流
C.
被保护范围首端在系统最小运行方式下的两相短路电流
D.
被保护范围首端在系统最大运行方式下的三相短路电流
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【多选题】采用( )指标评价硅酸盐水泥的物理性质。
A.
细度
B.
标准稠度用水量
C.
凝结时间
D.
体积安定性
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【判断题】水泥主要检定的指标是细度、标准稠度用水量、凝结时间、安定性和强度。(    )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】水泥的试验项目包括细度、标准稠度用水量、凝结时间、安定性及( )。
A.
胶砂强度
B.
水灰比
C.
级配
D.
净浆强度
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【多选题】水泥试验项目包括细度、标准稠度用水量、凝结时间及（ ）。
A.
安定性
B.
水灰比
C.
级配
D.
胶砂强度
E.
净浆强度
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【简答题】某无色气体可能含有水蒸汽、CO、CO 2 、HCl和H 2 中的一种或几种，（1）将混合气体通过浓硫酸后，气体体积没有变化；（2）再通过澄清石灰水后，没有发现浑浊现象，但气体体积缩小一半；（3）点燃导出的尾气，将燃烧后的气体通过无水硫酸铜不变色，却使澄清石灰水变浑浊．由此推断该混合气体是：一定存在______，一定不存在______，可能存在______．
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【单选题】下列性质属于化学性质的是 [     ]
A.
氧气不易溶于水
B.
氮气是没有颜色、没有气味的气体
C.
镁带能在空气中燃烧
D.
汽油易挥发
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【简答题】水汽作为大气中主要的温室气体,为什么控制温室效应时主要是控制二氧化碳排放但并没有控制水汽排放一说?
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【简答题】有一瓶气体,可能是 CO 、 CO 2 、 H 2 O 、 H 2 中的一种或几种组成。为了分析该气体的成分,取适量该气体进行实验,实验方案设计如下: (提示: I. 浓硫酸具有吸水性,能干燥某些气体; II. 假设每一步都吸收完全; III. 氢气还原氧化铜得到铜和水)。 1 上述可能存在的气体中,易与血红蛋白结合的气体是 ________ 。 2 通过步骤 a 能确定一定含有的气体是 ____...
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被保护范围末端在系统最小运行方式下的两相短路电流
B.
被保护范围末端在系统最大运行方式下的三相短路电流
C.
被保护范围首端在系统最小运行方式下的两相短路电流
D.
被保护范围首端在系统最大运行方式下的三相短路电流
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A.
细度
B.
标准稠度用水量
C.
凝结时间
D.
体积安定性
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A.
正确
B.
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A.
胶砂强度
B.
水灰比
C.
级配
D.
净浆强度
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A.
安定性
B.
水灰比
C.
级配
D.
胶砂强度
E.
净浆强度
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A.
氧气不易溶于水
B.
氮气是没有颜色、没有气味的气体
C.
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D.
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