作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。 首先,预订系统的开发,与 PC 官网进行打通实现微信预订,通过 “ 微信预订立减 20 元 ” 差异待遇进行流量引导和转化。 其次,每日签到的闭环设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。 目前维也纳通过微信日均订房超过 1000 间,结合维也纳服务号的关注量来讲,这一转化率目前在业内也是位居前的。