皮皮学，免费搜题
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【单选题】
Quel fruit lui est associé ?
A.
La grenade
B.
L'orange
C.
Le citron
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】科学护理始于近代护理学创始人 （ ）
A.
佛洛伦斯·南丁格尔
B.
弗雷德里克·泰勤
C.
亨利·法约尔
D.
马克思·韦伯
E.
亚伯拉罕·马斯洛
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【单选题】下列可用作易氧化药物注射剂中抗氧剂的是()
A.
碳酸氢钠
B.
氯化钠
C.
焦亚硫酸钠
D.
苯甲醇
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【单选题】邮轮游客的投诉获得解决后,可以通过电话电子邮件、信函等进一步了解游客对处理方案的满意情况,这属于邮轮投诉处理步骤中的 。
A.
聆听和记录
B.
提出服务补救措施方案
C.
跟踪服务
D.
总结评价，建立档案
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【单选题】处理游客投诉的第一步是()。
A.
表示歉意
B.
倾听游客投诉
C.
提供解决方案
D.
内部总结处理
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【单选题】称为“管理理论之父”的管理学家是()
A.
乔治·梅奥
B.
弗雷德里克·泰罗
C.
亨利·法约尔
D.
马克斯·韦伯
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【单选题】( )明确了管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
A.
马克斯·韦伯
B.
弗雷德里克·泰罗
C.
亨利·法约尔
D.
乔治·埃尔顿·梅奥
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【判断题】游客投诉后,发现是游客误解造成的,服务人员仍然要表示歉意,不要阻拦对方提出自己的要求,更不要指责,但是要暗示客人他误解了以便更好的解决投诉工作。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】平度市连续两年举办“美食节”等食在平度大型节日及活动，小明作为一名游客，在平度享受美食的过程中发现了一些问题，想用投诉的方式来解决。可选择下列哪些投诉电话？（）
A.
12331
B.
12345
C.
88391212
D.
88391271
查看完整题目与答案
【单选题】公安组织是典型的科层制结构，这种结构最早是由德国的社会学家、政治学家、社会理论家（ ）提出的。
A.
马克斯·韦伯
B.
弗雷德里克·泰勒
C.
亨利·法约尔
D.
莉莲·吉尔布雷思
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【单选题】下列可用作抗氧化剂的是( )
A.
维生素A
B.
维生素D
C.
维生素K
D.
维生素E
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A.
佛洛伦斯·南丁格尔
B.
弗雷德里克·泰勤
C.
亨利·法约尔
D.
马克思·韦伯
E.
亚伯拉罕·马斯洛
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A.
碳酸氢钠
B.
氯化钠
C.
焦亚硫酸钠
D.
苯甲醇
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【单选题】邮轮游客的投诉获得解决后,可以通过电话电子邮件、信函等进一步了解游客对处理方案的满意情况,这属于邮轮投诉处理步骤中的 。
A.
聆听和记录
B.
提出服务补救措施方案
C.
跟踪服务
D.
总结评价，建立档案
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【单选题】处理游客投诉的第一步是()。
A.
表示歉意
B.
倾听游客投诉
C.
提供解决方案
D.
内部总结处理
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【单选题】称为“管理理论之父”的管理学家是()
A.
乔治·梅奥
B.
弗雷德里克·泰罗
C.
亨利·法约尔
D.
马克斯·韦伯
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【单选题】( )明确了管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
A.
马克斯·韦伯
B.
弗雷德里克·泰罗
C.
亨利·法约尔
D.
乔治·埃尔顿·梅奥
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【判断题】游客投诉后,发现是游客误解造成的,服务人员仍然要表示歉意,不要阻拦对方提出自己的要求,更不要指责,但是要暗示客人他误解了以便更好的解决投诉工作。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】平度市连续两年举办“美食节”等食在平度大型节日及活动，小明作为一名游客，在平度享受美食的过程中发现了一些问题，想用投诉的方式来解决。可选择下列哪些投诉电话？（）
A.
12331
B.
12345
C.
88391212
D.
88391271
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A.
马克斯·韦伯
B.
弗雷德里克·泰勒
C.
亨利·法约尔
D.
莉莲·吉尔布雷思
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【单选题】下列可用作抗氧化剂的是( )
A.
维生素A
B.
维生素D
C.
维生素K
D.
维生素E
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