2006年毕业决定开个蛋糕店。决定不是盲目的,在校期间曾做过“蛋糕”代理。他顶着烈在绍兴市区进行了调研,发现中高档蛋糕和现卖现烤是空白,于是他制定了《新天烘焙蛋糕店可行性策划书》,年底第一家店面开张。店面分为两部分,前面是自选式的明橱窗便于顾客自选;后面用来加工糕点,现做现卖。运货,采购等都是他一个人做,优质的用料、独特的口味,有人情味的服务,赢得了消费者的喜爱。 依据上述材料,回答12—13题 创业成功不是一句口号,成为绍兴市小有名气的创业青年,是因为 (1)努力降低成本 (2)制定管理制度 (3)提供优质产品 (4)提供优质服务 (5)创新成果