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【简答题】
统计指标中,质量指标是指反映总体相对程度、体现事物深度的内涵指标,数量指标是质量指标的派生指标。( )
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知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】顾客投诉处理的原则不包括( )
A.
顾客满意原则
B.
提出解决方案
C.
礼貌原则
D.
第一时间原则
E.
随时记录原则
【单选题】( )成为中国棉纺织业的发祥地。
A.
广西
B.
海南
C.
广东
D.
上海
【单选题】顾客投诉处理的原则不包括
A.
真心诚意帮助顾客
B.
绝不与顾客争辩
C.
重点保护船方利益
D.
尽快处理投诉问题
【简答题】根据植物对日照长度的要求,将植物分为哪几种?
【单选题】本工程一层平面图中尺寸不同的窗户类型有( )种。
A.
5
B.
6
C.
7
D.
8
【多选题】顾客投诉处理的原则包括
A.
真心诚意帮助顾客
B.
解决投诉应在公众场合进行
C.
“双利益”原则
D.
切不可在顾客面前推卸责任
【单选题】顾客投诉处理的原则不包括
A.
真心诚意帮助顾客
B.
与顾客讲理
C.
双利益原则
D.
尽快处理投诉问题
【单选题】顾客投诉处理的原则,不包括
A.
正确的服务理念
B.
有章可循
C.
及时处理
D.
顾客就是上帝
【单选题】顾客投诉处理的原则不包括
A.
在人多的地方解决问题
B.
绝不与顾客争辩
C.
双利益原则
D.
尽快处理投诉问题
【单选题】顾客投诉处理的原则不包括
A.
绝不在人多的地方解决问题
B.
绝不与顾客争辩
C.
双利益原则
D.
对顾客所提问题要打个问号
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