皮皮学，免费搜题
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【多选题】
处理客户抱怨和投诉的原则有哪些()A.
不与客户争吵
B.
了解客户产生抱怨和投诉的根本原因
C.
迅速行动解决问题
D.
.客户永远是正确的
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】男性，21岁。发作性喘息2年，加重1周。1周来有时夜间咳醒伴憋气，可自行缓解。查体：双肺散在哮鸣音。为控制患者夜间症状，下列药物，宜首选的是
A.
口服氨茶碱
B.
吸入糖皮质激素
C.
吸入长效β2受体激动剂
D.
口服糖皮质激素
E.
吸入短效β2受体激动剂
【简答题】在学校开展的综合实践活动中．某班进行了小制作评比．作品上交时间为5月1日至31日，评委会把同学们上交作品的件数按5天一组分组统计，绘制了如下图所示的频率分布直方图，已知从左到右各长方形的高的比为2：3：4：6：4：1，第三组的频教为12．请解答下列问题： (1)本次活动共有多少件作品参加评比？ (2)哪组上交的作品数量最多？有多少件？ (3)经过评比，第四组和第六组分别有10件、2件作品获奖，问这...
【单选题】男,24岁。发作性喘息2年,加重l周。l周来有时夜间咳醒伴憋气,可自行缓解。查体:双肺散在哮 鸣音。为控制患者夜间症状,下列药物中,宜首选的是
A.
口服氨茶碱
B.
吸人糖皮质激素
C.
嗳入长效β2受体激动剂
D.
口服糖皮质激素
E.
吸人短效β2受体激动剂
【简答题】在学校开展的综合实践活动中,某班进行了小制作评比,作品上交时间为5月1日至30日,评委会把同学们上交作品的件数按照5天一组分组统计,绘制了频率分布直方图(如图所示).已知从左到右各长方形的高的比为2:3:4:6:4:1,第三组的频数为12,请解答下列各题. (1)本次活动共有多少件作品参加评比? (2)哪组上交的作品数量最多?有多少件? (3)经过评比,第四组和第六组分别有10件?2件作品获奖,问...
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