皮皮学，免费搜题
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【单选题】
Section B Directions: This section is to test your ability to understand short dialogues. There are 5 recorded dialogues in it. After each dialogue, there is a recorded question. The dialogues and questions will be spoken two times. When you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A, B, C and D. 听力原文：M: Can I help you? W: Yes, please. I want to borrow a love story. Q: Where does the conversation probably take place? (6)A.
In a bank.
B.
At a restaurant.
C.
In a post office.
D.
In a library.
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，对于高风险客户、高风险账户持有人，应了解哪些方面的信息？
A.
了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
B.
资金来源
C.
资金用途
D.
经济状况或者经营状况
【多选题】对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）
A.
整体概括简明扼要；
B.
指标对比趋势清晰（以图例表示）；
C.
异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；
D.
每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。
【单选题】涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解( )，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A.
信息来源
B.
信息种类
C.
获取信息的方法
D.
信息收集的目的
【简答题】根据货运代理企业的业务范围，其业务流程包括哪些环节?
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