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【简答题】
顾客投诉和抱怨的处理原则是什么?
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】给出一组数据：3，2，5，3，7，5，3，7，则这组数据的中位数是_______。
【单选题】在Excel2007中,有关行高的表述,下面说法中错误的是( )。
A.
整行的高度是一样的
B.
在不调整行高的情况下,系统默认设置行高自动以本行中最高的字符为准
C.
行增高时,该行各单元格中的字符也随之自动增高
D.
—次可以调整多行的行高
【简答题】下列选项中，被划入“轻度影响”的项目的特征是（ ）。
【单选题】沁园春 长沙 1925年 毛泽东 独立寒秋,湘江北去,橘子洲头。看万山红遍,层林尽染;漫江碧透,百舸争流。鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由。怅廖廓,问苍茫大地,谁主沉浮? 携来百侣曾游。忆往昔峥嵘岁月稠。恰同学少年,风华正茂;书生意气,挥斥方遒。指点江山,激扬文字,粪土当年万户侯。曾记否,到中流击水,浪遏飞舟? 对这首词中词句的解说,不正确的一项是 [ ]
A.
上阕“看”字是领字,它领起了“万山红遍,层林尽染;漫江碧透,百舸争流。鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由”。下阕起到领起作用的字是“忆”字。
B.
“怅廖廓,问苍茫大地,谁主沉浮”,这里的“廖廓”,原意是广远空阔。这里用来描写宇宙之大。
C.
“忆往昔峥嵘岁月稠”,这里“峥嵘”原指山势高峻的样子,这里引申为不平凡的意思。
D.
“挥斥方遒”,挥斥,奔放。方,正。遒,强劲。这句意思是说热情奔放,劲头正足。
【简答题】项目的特征是什么?it项目的特征有哪些?
【判断题】数据库设计的基本问题是如何建立一个良好的数据库模式，亦即给出一组数据，如何构造一个合适于它们的数据模式，无论是存储还是操纵方面都有较好的性能。()
A.
正确
B.
错误
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