案例分析题 盒马鲜生要了,新零售还有未来吗? 盒马鲜生即将经历开业以来的首次。盒马鲜生位于苏州市昆山吾悦广场的门店将于 2019 年 5 月 31 日。盒马官方随后证实了该消息。此前三年,舍命狂奔的盒马,以疯狂的速度前进,如今已经开了 150 家店。从地图上不难发现,在盒马门店两公里范围内,社区和工业园各占一半面积。没有足够密度的人流支撑,可能是选址上的不足之处。数据显示,盒马鲜生的背后运营主体为上海盒马网络科技有限公司,法定代表人为,母公司显示为 Hema (Hong Kong) Limited 。盒马 ( 香港 ) 有限公司旗下百分百持股的公司还有 6 家,分别是成都盒马鲜生网络科技有限公司,盒马(中国)有限公司,长沙盒马网络科技有限公司,上海盒马供应链管理有限公司,深圳盒马网络科技有限公司和广州盒马鲜生网络科技有限公司。统计他们各自的分支机构,可以一览盒马鲜生在全国各地的布局规模,上海的分支机构达 67 家,北京 24 家,成都 15 家,深圳 15 家,武汉 16 家,西安 8 家...... 盒马鲜生在 2016 年 3 月 12 日获得阿里巴巴 1.5 亿美元的 A 轮融资,也承载了阿里进军新零售的重要希望。盒马团队因为 2018 年快速扩张,管理和人力资源跟不上开店的速度,领取了阿里组织部大会的烂草莓奖。而这个奖也表明了阿里 CEO 对现阶段盒马的不满和期待。事实上,除了苏州店关闭,孵化的盒小马等项目也都面临收缩战线止亏的窘境。数据显示,上海盒小马网络科技有限公司由阿里巴巴(中国)网络技术有限公司和投资(中国)有限公司共同出资成立,而投资背后则是大润发集团,大润发控股有限公司以 45.49% 的持股成为盒小马受益所有人。资料显示,盒马鲜生和大润发合作的全国范围内第一家精品超市“盒小马”落户于苏州,位于苏州高新区文体中心。而 2019 年 4 月,大润发与盒马合作开出的“盒小马”,在开业不到一年的时间,全国首店停止营业。 盒马鲜生的创始人,原本是京东物流的负责人,早在京东任职期间,就汇报过提议盒马的雏形方案,被否决。后来在阿里巴巴集团 CEO (花名逍遥子)的支持下,成功在上海创立盒马鲜生。所以盒马鲜生的成功与否,还颇有背后两家公司,京东和阿里博弈的味道。 一直以来,盒马零售的样本和参照物,很多“类盒马业态”应运而生,这其中包括京东 7FRESH 、超级物种、美团生鲜等等。阿里“新零售“的口号,吹响了中国零售行业的变革,但是目前来看,大家的生存状态却是不尽如人意。 京东 7FRESH 扩张速度一再放缓;旗下的超级物种亏损,业务被剥离出财报;美团旗下生鲜目前仅剩 2 家(全国开出 7 家门店);地球港 5 家门店全军覆没......某业内人士坦言,无论是什么零售,盈利王道,概念玩得再溜也没用,不赚钱就没有未来。开店成本高、选址难、盈利难,是制约新零售扩张的主要原因,或许延缓开店,布局网络更为有效的,也是阿里更为擅长的盈利模式? 显示, 2019 年 2 月 28 日,成都盒马鲜生网络科技有限公司经营范围发生变更,新增“互联网销售”,销售商品包含预包装食物、散装食品、保健食品、特殊医学用途配方食品、母婴用品、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)、服装、日用品、家用电器等等。 2016 年 10 月份的阿里云栖大会上,第一次提出了“新零售”这个互联网新名词。那到底什么是新零售呢?根据的解释:新零售,企业以互联网为依托,通过运用大数据,人工智能等先进技术手段,通过商品的生产,流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务线下体验,以及现代物流进行深度融合的新零售模式。 2010 年以前人们主要在购物中心、商场百货等实体门店进行消费, 2010 年后以天猫、淘宝、京东为代表的电商成了新的消费平台。网上购物既方便又便宜,躺在家里刷着手机就可以买买买,那为什么还会出现所谓的新零售呢? 首先,网购有几个却点,比如网上买衣服,第一没法试穿,也就是我们所说的体验感不强;第二网上的产品虽然便宜,但品质无法保证;第三物流较慢,现如今是快节奏时代。 现在的消费者,既想要网络的便利和便宜的价格,又想要实体店的体验和服务,更想要有品质的产品。这种既注重品质也注重体验,既看重价格更看重价值的消费观念和消费需求,就是一直以来所说的“消费升级”。在就是,现如今,我们在网上买了什么、看了什么,以后就会推送类似的商品、新闻给你,这样的情况我们每一个人一定不陌生。这就是“大数据” “云计算”,可以精准的知道消费者什么时候需要什么,精准的把产品卖给消费者。 综上所述,以消费升级为大背景,人工智能、大数据、云计算带来的新技术,打通线上线下、高效物流,以及整个零售业产业链的创新,于是顺理成章形成了“新零售”。 新零售的出现,肯定是有利于消费者的,更利于商家以及整个实体经济。 实体门店,地理位置受限、高额的房租、门店装修、员工招募、产品更新、同行间的竞争、营业时间限制、天气、推广渠道等,实体店的经营被推到了风口浪尖。 线上零售也遭遇天花板。虽然线上零售一段时间以来替代了传统零售的功能,但从两大电商平台天猫和京东的获客成本,可以看出电商的线上流量红利见顶。 移动支付等新技术开拓了线下场景,智能终端的普及,以及由此带来的移动支付,大数据,虚拟现实等技术革新,进一步开拓了线下场景和消费社交,让消费不再受时间和空间制约。 新中产阶级崛起, 8090 后接受过高等教育,追求自我提升,逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费倾向理想化明显,相较于价格,他们更在意质量以及相应的性价比。对于高质量的商品和服务,他们愿意为之付出更高的代价,不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰,但不安与焦虑中产光鲜外表下最戳心的痛点,消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。 如此,“新零售”必然是大势所趋。 随着“新零售”模式的逐步落地,线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为相互促进,彼此融合,电子商务的表现形式和商业路径,必然会发生根本性的改变。 当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时,传统意义上的电商将不复存在,而人们现在经常抱怨的,电子商务给实体经济带来的严重冲击,将成为历史。