国内某家专门接待外国游客的旅行社,有一次准备在接待来华的意大利游客每人一件小礼品。于是,该旅行社团队销售部特别订购了一批纯丝手帕,是杭州制作的,还是名厂名产,每个手帕上绣着花草图案,十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内,盒上又有旅行社社徽,显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世,料想会受到客人的喜欢。旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕,到机场迎接来自意大利的游客。导游欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给由销售部准备的礼品:每位游客两盒包装甚好的手帕。 没想到车上一片哗然,议论纷纷,游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人,大声叫喊,表现极为气愤,还有些伤感。旅游接待人员心慌了,好心好意送人家礼物,不但得不到感谢,还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪,这些外国人为什么怪起来了? 我们不能可以按照自己的想法,送游客礼物的。