总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。总很快制订出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，负责培训测试题目的工作，负责整体教材的语言润色工作，小负责排版和校正工作。但是在工作过程中，出现了一些问题，小在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的返回给他的文稿，他实在是很难看清楚，小看不懂修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，总对小的工作效率很不满意。 1. 上述案例说明，总在()方面没有做好 A 员工之间的协调 B 项目计划 C 项目控制 D 员工任务的分配 2. 从小、和总之间的关系来看，他们之间主要缺少() A 沟通 B 计划 C 控制 D 组织 3. 从沟通的角度来讲，造成小和沟通障碍的原因，()应负有相应的责任。 A 发送者——小 B 接受者—— C 总 D 以上人员都有责任 4. 假设总想解决这个问题，采取()方式来解决比较好。 A 会议讨论 B 私下分别交谈 C 让小加班 D 做小的思想工作