微软曾于1999年创下了6616亿美元的全球上市公司市值纪录。但是,随着2000年1月史蒂夫•鲍尔默(Steve Ballmer)接替比尔•盖茨(Bill Gates)成为公司CEO,微软的股价停止了增长的势头。同时,微软在管理上表现出的一系列潜在问题,引起业界关注。 鲍尔执政期间有两件大事受到大家诟病:员工排序引起逆反;对新兴部分的压制削减了创新能力。 微软原副总裁迪克•布拉斯(DickBrass )曾提到:“微软形成了一种大部门打压新兴部门的文化。过去十年间,微软负责的音乐、电子书、手机、在线业务、搜索和平板电脑等新业务的所有都离职了,这不是偶然。”微软于2014年换帅,纳德拉开始扫除沉疴,调整方向。 首先,取消排名与评分体系。 员工因排名最末尾10%而被扫地出门的情形得到了控制。如今,微软对员工的评价,会更多考虑其跨部门间协作的表现。公司的考核目标,将兼顾员工自己完成了什么,员工帮助他人完成了什么,以及员工自己的成就中有多少是基于他人的帮助这三大因素。 其次,整合冗员与冗余部门。 纳德拉上任后不久,即提出规模为1.8万人的裁员计划,其中的1.25万人就来自于诺基亚产品与服务部门。2015年9月,纳德拉还将微软原有的5个业务部门精简为3个,以智能云”部门对应Windows Server与其他基础设施领域的产品,以“生产力与业务流程”部门对应Office业务,以“更多个人计算业务”部门对应原Windows OEM业务。 第三,推进新兴业务战略。 微软云服务部门的原负责人一直表示,微软将在自己的执掌下,逐步减少对传统领域业务的依赖,并将经营重心转向更具增长潜力的云服务等业务。一系列的裁员与精简部门,也正是为了微软能倾斜更多战略资源给新兴的云服务Azure、云办公服务Office 365等业务。 在纳德拉看来,“IT的真正含义应该是创新(Innovation)与转型(Transformation)”。纳德拉也曾表示,“我们的工作,就是确保微软在这个移动与云为先的世界继续繁荣昌盛”。 最后,寻找更多战略同盟。 一些昔日的竞争对手,在纳德拉的促成下,与微软构建了更和谐的竞合关系。在WPC 2016上,纳德拉与GE公司CEO杰夫•伊梅尔特(Jeff Immelt),共同宣布了微软云服务Azure与GE数字化平台Predix的战略合作。此外,IBM也将裸机服务器与Azure Stack结合,形成了全面的私有云方案,而Facebook公司CIO蒂姆•坎波斯(TimCampos )也宣布,Facebook将成为Office365业务的用户。 据2016微软技术大会上发布的数据,目前,已经有约85%的世界500强企业,采用了微软的云服务Azure。微软的股价,也在近期持续迎来攀升,并于2016年年底创出超过60美元的历史新高。 结合材料,运用所学的知识,回答下列问题: 1. 请谈谈案例中鲍尔失败的原因是什么? 2. 谈谈纳德拉的成功给你在管理问题上有什么启示?