皮皮学，免费搜题
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【多选题】
在处理客户投诉时要注意以下几点( )等。A.
倾听是解决问题的前提
B.
持续反馈
C.
立即响应
D.
认同客户的感受
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）。
A.
个人储蓄账户不记名不挂失
B.
个人储蓄账户不得办理转账结算
C.
个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务
D.
个人储蓄账户不得加办绿卡
【多选题】下面关于票据抗辩的说法正确的包括( )。
A.
、票据抗辩就是票据债务人对于票据债权人提出的请求，提出合法的理由予以拒绝。
B.
、票据权利的转让，应通知票据债务人，否则，票据转让不能生效，债务人可以据此抗辩。
C.
、票据债务人不得以自己与发票人之间的所有基于人的关系的抗辩对抗持票人。
D.
、发票人甲向乙订货而签发本票给乙，乙方请求甲方付款时，但由于乙交付的货物有瑕疵，此时，甲方可以提出抗辩而拒绝付款。
【单选题】理财规划师建议小王采用教育储蓄进行教育金的积累，下列关于教育储蓄的说法错误的是（）
A.
教育储蓄的最低起存金额为50元
B.
教育储蓄一人一生中只可以享受一次
C.
教育储蓄零存整取按整存整取的利率计息
D.
教育储蓄存款的利息免征个人所得税
【简答题】4欧里庇得斯的悲剧被称作________。
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