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【简答题】
百货集团是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团,伦敦的公司商店是 世界上零售商利润率最高的。百货全球有200多家连锁店,而公司拥有的‘圣米高’品牌 已经进人30多个国家的市场,在英国零售商出口数量中百货也居首位。营销学者曾评论 说:“从没有公司能像百货那样,令客户、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都 难找到一种产品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓,备受推崇。” 20世纪30年代,公司通过市场分析发现大部分客户工薪阶层,为了真正满足客 户的需要,公司就以“为目标客户提供他们有能力购买的高品质产品”为宗旨,严格履行所 定标准,依规格采购,按客户能接受的价格确定生产成本,对客户的退货要求无条件满足,这些 策略的应用赢得了客户的信任,在不觉中形成了与客户的长期稳定关系。 公司一方面对供应商有严格的要求,另一方面也尽可能地给供应商以帮助,并将节约 的交易成本转让给供应商,在实现客户满意的同时达到与供应商的双赢。公司与供应商 的合作关系大多数都在30多年以上(甚至有100年的),足见这种关系的稳定性。 公司认为员工是公司最重要的资产,将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热 情、发挥其潜力作为管理的重点。公司对员工的关心不只是物质福利上的,而且细化到各 个层面。百货集团成功的实施关系营销,得到了员工对公司的忠诚,实现了公司与外部客 户、供应商的长期信任与良好的合作关系。 问题思考: (1)公司成功的原因是什么?公司在客户关系营销方面做了哪些工作? (2)公司在供应商关系营销方面做了哪些工作?
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举一反三
【单选题】我国企业产品质量检验不可用的标准是( )。
A.
国家标准和行业标准
B.
国际标准
C.
合同双方当事人约定的标准
D.
企业自行制定的标准
【单选题】盐风化作用是指因岩石孔隙中的盐类结晶膨胀而导致的岩石露头表面颗粒分解或脱落的物理风化作用,在地貌上表现为形成大小不等的风化穴,小的几厘米,大的可达几米。盐风化现象在内陆干旱地区和海边表现更为明显,这是陆地上普遍存在的物理风化作用,不仅会导致岩石表面的破碎分解,也会造成建筑石材的粉化脱落,而且在地貌形态塑造过程中扮演着重要的角色。然而,它却一直受到地学界的忽视和误解,被解释为风蚀或水蚀等其他作用的结...
A.
盐风化作用对地貌所造成的危害
B.
盐风化现象地理分布的相关特性
C.
盐风化现象是如何被忽视误解的
D.
盐风化现象形成的原因及其过程
【单选题】肺部急性炎症反应主要病理改变是
A.
钙化
B.
渗出
C.
增殖
D.
纤维化
E.
空洞
【判断题】我国企业产品质量检验不可用合同双方当事人约定的标准。
A.
正确
B.
错误
【多选题】我国企业产品质量检验可用的标准有( )。
A.
国家标准和行业标准
B.
国际标准
C.
合同双方当事人约定的标准
【单选题】我国企业产品质量检验可用的标准有( )。 A.国家标准和行业标准 B.国际标准 C.合同双方当事人约定的标准 D.企业白行制定的标准
A.
B.
C.
D.
D
【单选题】肺部急性炎症反应主要病理改变是
A.
钙化
B.
渗出
C.
增殖
D.
纤维化 .E空洞
【单选题】下列关于维生素D缺乏性手足搐搦症的惊厥特点,错误的是
A.
突然两眼上翻,面肌抽动,四肢抽动
B.
发作次数可数日1次
C.
发作时意识丧失
D.
醒后活动如常
E.
同时伴发热
【单选题】肺部急性炎症反应主要病理改变是
A.
钙化
B.
渗出
C.
增殖
D.
纤维化
【单选题】下列关于维生素D缺乏性手足搐搦症的惊厥特点,错误的是( )
A.
突然两眼上翻,面肌抽动,四肢抽动
B.
发作次数可数日一次
C.
发作时意识丧失
D.
醒后活动如常
E.
同时伴发热
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