皮皮学，免费搜题
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【简答题】
客户在店铺购买了手机壳,收到货后发现店铺错发了商品,要求店铺换货,此时客服的正确处理流程是什么?(6) 拒绝客户要求 请客户拍照确定错发 通知仓库重新发货 联系快递公司处理 登记异常订单 通知客户运单编号 请客户退回商品 要求客户承担运费 查收并检查退回商品
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】狭义的商品流通只是包括有形商品流通和无形商品流通,广义的流通则是指资金运动过程,即以价值形式表现的社会再生产过程,它不仅包括商品流通,还包括要素流通。
A.
正确
B.
错误
【简答题】图书商流，即图书商品交换活动，也就是（ ）的流通。