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【判断题】
关于决策,正确的说法是:管理是决策的基础。
A.
正确
B.
错误
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】处理客人投诉的程序和方法有哪些？
A.
做好接待投诉客人的心理准备
B.
对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉
C.
立即采取行动，为客人解决问题
D.
对投诉的处理过程予以跟 踪
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【多选题】影视音乐的特性有( )
A.
片段性
B.
不连续性
C.
非独立性
D.
相对完整性
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【判断题】T11-5 披露财务报表就可以不披露报表附注,或者披露了报表附注就可以不披露财务报表。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】是数据存储的基本单位? 是组成数据的最小单位?
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【单选题】关于或有负债的表述中，正确的是（　）。
A.
或有负债不能确认为负债
B.
或有负债可以确认为负债
C.
或有负债不能在财务报表附注中进行披露
D.
或有负债就是预计负债
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【简答题】处理客人投诉的程序有哪些?
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【判断题】从治理结构来看，国家治理体系主要包括政治治理、经济治理、文化治理、社会治理、生态治理等五个体系。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】从治理结构来看，国家治理体系主要包括政治治理、经济治理、文化治理、社会治理、生态治理等五个体系。()判断对错
A.
正确
B.
错误
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【简答题】小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
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【简答题】处理投诉的基本程序有哪些？
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不连续性
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非独立性
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A.
正确
B.
错误
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A.
或有负债不能确认为负债
B.
或有负债可以确认为负债
C.
或有负债不能在财务报表附注中进行披露
D.
或有负债就是预计负债
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【判断题】从治理结构来看，国家治理体系主要包括政治治理、经济治理、文化治理、社会治理、生态治理等五个体系。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】从治理结构来看，国家治理体系主要包括政治治理、经济治理、文化治理、社会治理、生态治理等五个体系。()判断对错
A.
正确
B.
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