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【单选题】
关于沟通的层次,下列哪种说法是错误的A.
五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B.
共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C.
事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的
D.
为尽快建立良好护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E.
情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
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【单选题】下列事例中，符合营业人员行为规范的是（）。
A.
安全员张某给送水公司打电话要一桶水，半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口，安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易，便开门迎了进来
B.
营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额，营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理
C.
营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车
D.
监管部门来人进行安全保卫工作大检查，其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说：“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器，从联动门出来接受检查
【简答题】简述马克思主义的根本理论特征。
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