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【单选题】
现场督导管理包括现场控制和反馈控制,下列对现场督导管理描述正确的是哪项()?
A.
现场控制是指监督现场正在进行的前台服务,使其规范化、标准化,并迅速妥善地处理意外事件
B.
现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制
C.
反馈控制:通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施在以后的服务控制,提高服务质量,使宾客更加满意
D.
以上选项皆对
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】汽车黑的传感器能够向记录器提供汽车行驶时的( )。
【单选题】在刚体和碰撞体的应用场景中,若主模型有刚体和碰撞体,目标物体没有碰撞体和刚体,此时( )。
A.
主模型和目标物体碰撞,但是碰不动
B.
主模型会直接掉落到地面以下
C.
主模型与目标物体相撞,且可以直接将其撞倒
D.
主模型会直接穿透目标物体
【判断题】粮食、薯类白酒的定额税率是1元/每斤。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】以下选项那些是热带雨林中有的动物?
A.
B.
蜥蜴
C.
蝾螈
D.
【判断题】篮球运球时,由于手拍按球的部位和力量不同,因而球从地面反弹起来角度、高度、速度和方向也不同。
A.
正确
B.
错误
【单选题】休克病人并发休克肺时的典型表现是
A.
进行性呼吸困难
B.
代谢性酸中毒
C.
肺呼吸音降低
D.
肺湿性哕音
E.
发绀
【多选题】金融服务礼仪的基本要求包括:
A.
职业道德
B.
角色定位
C.
双向沟通
D.
三A法则
E.
形象效应
F.
零度干扰
【单选题】(2015二建)编制施工组织总设计涉及下列工作:1施工总平面图设计;2拟定施工方案;3编制施工总进度计划;4编制资源需求计划;5计算主要工种的工程量。其正确的编制程序是( ) 。
A.
⑤-①-②-③-④;
B.
①-⑤-②-③-④;
C.
①-②-③-④-⑤;
D.
⑤-②-③-④-①
【单选题】在刚体和碰撞体的应用场景中,若主模型有刚体和碰撞体,目标物体没有碰撞体和刚体,此时( )。
A.
主模型会直接穿透目标物体
B.
主模型和目标物体碰撞,但是碰不动
C.
主模型与目标物体相撞,且可以直接将其撞倒
D.
主模型会直接掉落到地面以下
【单选题】伤寒与副伤寒沙门菌致病特点是
A.
不引起败血症
B.
于潜伏期,可在肠道淋巴组织内繁殖
C.
在发病2周内没有第二次菌血症
D.
不侵犯肝、脾、肾等器官
E.
可引起内脏化脓性感染
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