皮皮学，免费搜题
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【判断题】
父母可以为其未成年子女投保人身保险，投保的险种和保险金额不受限制。( )
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】客户关系管理是企业以( )为重点,通过开展系统化的研究,不断改进与客户相关的全部业务流程,使用先进的技术优化管理,提高客户满意度和忠诚度,实现电子化、自动化运营目标,提高企业的效率和效益的过程。
A.
客户关系
B.
客户满意度
C.
客户忠诚度
D.
客户服务
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【多选题】安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。
A.
旅游者姓名
B.
出境证件号码
C.
旅行社名称
D.
紧急情况下的联系人
E.
联系方式
查看完整题目与答案
【单选题】提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注 ,并采取措施有效地降低它
A.
客户流失率
B.
客户不满意度
C.
产品故障率
D.
产品不良率
查看完整题目与答案
【多选题】安全信息卡应当包括()等信息,使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。
A.
出境证件号码
B.
旅游者姓名
C.
性别
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
查看完整题目与答案
【单选题】下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
A.
提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.
提高客户感知价值，増加客户满意度
C.
扩大销重，增加利润
D.
发掘现有客户潜力，提高客户羸利性
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【多选题】提高客户忠诚度的重点是。
A.
选择培养目标。
B.
提供特色服务。
C.
加强与客户的沟通。
D.
妥善处理客户抱怨。
E.
开发新款产品。
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》中规定，安全信息卡应当包括（）等信息，使用中文和目的地官方语言（或者英文）填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
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【多选题】旅行社组织出境旅游,应当制作安全信息卡,安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言填写。
A.
旅游者姓名
B.
出境证件号码和国籍
C.
旅行社名称和地址
D.
紧急情况下联系人和联系方式
E.
旅游者的血型、过敏药物和重大疾病
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【单选题】通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
A.
目标市场选择
B.
客户关系管理（CRM）
C.
产品促销
D.
市场调研
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》规定,安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
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A.
客户关系
B.
客户满意度
C.
客户忠诚度
D.
客户服务
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【多选题】安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。
A.
旅游者姓名
B.
出境证件号码
C.
旅行社名称
D.
紧急情况下的联系人
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联系方式
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【单选题】提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注 ,并采取措施有效地降低它
A.
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A.
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B.
提高客户感知价值，増加客户满意度
C.
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D.
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A.
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B.
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D.
妥善处理客户抱怨。
E.
开发新款产品。
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国籍
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A.
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B.
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D.
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E.
旅游者的血型、过敏药物和重大疾病
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【单选题】通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
A.
目标市场选择
B.
客户关系管理（CRM）
C.
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D.
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》规定,安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言填写。
A.
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D.
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E.
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