皮皮学，免费搜题
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【多选题】
对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）A.
落实首问责任制
B.
定期回顾与经验总结
C.
对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D.
高效的投诉处理流程
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】梁式桥每孔跨结构桥墩中线与桥台台背前缘间的距离称为_____________。
【简答题】张某是某粮库招用的劳务工人，9月23日晚上张某和其他工人一起将火车上的粮食般运到粮场，张某负责在火车上将粮包抬到皮带输送机上，由于天气太热，张某脱掉衣服光着膀子干，当张某一手扶住货车门框，另一只手触到皮带运输机架子时，突然触电，摔下火车死亡。
经检查皮带运输机的电气线路和电动机绝缘情况良好，保护接零也无问题，在工作现场附近有一照明灯，当照明灯的开关合上后，灯不亮，与大地绝缘的皮带运输机金属部分却...
【多选题】在监理对设计质量控制的主要环节中，施工阶段监理控制工作的主要内容不包括（ ）。
A.
施工图纸审核
B.
参与主要设备、材料的选型
C.
参与处理工程质量事故
D.
处理设计变更
E.
审核工程估算、概算
【简答题】描写刘和珍“始终微笑且和蔼的”,作用何在?
【简答题】控制工作的主要内容包括( )、( )和( )。
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