皮皮学，免费搜题
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【多选题】
导游在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该( )。A.
了解情况是否属实
B.
与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C.
明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D.
请领队在内部调节，做好解释工作
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】梅奥通过霍桑实验得出的一系列有关人际关系学说的主要观点有( )
A.
企业中的人首先是“经济人
B.
生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系
C.
企业中的人首先是 “社会人”
D.
企业中存在非正式组织,要重视它们的存在
【简答题】梅奥的人际关系学说的主要观点是什么?对你的生活和工作有什么启发?
【简答题】向银行借款 200000 元,用于购建固定资产,期限为 36 个月,年利率为 10% ,分期付息到期还本,银行审查同意,所借款项已存入银行账户。
【单选题】听力原文：W: I hear it's going to snow this afternoon. M: Going to snow? The ground is already wet. Q: What can we learn from the man's reply? (2)
A.
The weather report is right.
B.
The man doesn't like snowing.
C.
It has already snowed.
D.
It's going to snow.
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