2019年9月1日,众物物流与供应链集团承接了T公司的一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米, 运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪K xxx的平板车。9月11日 上午该票货物送至目的地,9月11日下午众物物流与供应链集团跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件, 投诉众物物流与供应链集团未按要求送货,表示众物物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定,2019年7月也曾发起过另一起类似事件, 众物物流与供应链集团当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求众物物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理,责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况, 众物物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及()等措施,防止事态扩大。