是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个房。平时只做本地的生意。由于附近网上做生意的人越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但自己电脑用的不好，后来又介绍，注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了1名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。 (1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时，需要注意以下几点： A.要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间 B.注意自己的语言态度，不要太随便，注重商务礼仪 C.交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感 D.不要在客户面前诋毁、辱骂竞争对手; (2).如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做? A.购买网销宝做推广 B.多发4星5星级信息 C.提升产品信息相关性 D.可以与其他网站做互链 E.加入诚信保障服务 (3).操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些，旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗? A.对 B.错 (4).旺旺上的开始多了起来，看到了效果，但是的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置? A.旺旺客户分组管理 B.个性签名 C.快捷短语 D.自动回复 (5).在网上做生意时，向一个客户发了货，但是没有收到货款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上 投诉买家，那么需要具备什么条件，阿里巴巴才受理? A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且明确的联系方式 B.有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员 C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由 D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料 E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件