皮皮学，免费搜题
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【单选题】
典型的 α - 螺旋是 ( )A.
2.6 10
B.
3.6 13
C.
3 10
D.
4 15
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】金融中介机构积极参与金融衍生工具的主要原因是( )
A.
金融衍生工具业务属于表外业务，不影响资产负债表状况
B.
金融衍生工具业务能带来手续费等项收入
C.
金融衍生工具业务可以使金融机构逃避监管
D.
金融机构可以利用自身在金融衍生工具方面的优势，直接进行自营交易，扩大利润来源
【多选题】客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是()
A.
客户满意度越高，客户忠诚度就高，它们是线性的关系
B.
客户满意度不一定导致客户的忠诚
C.
客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上
D.
客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
【多选题】客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是( )。
A.
客户满意度与客户忠诚度是线性的关系
B.
客户满意度不一定导致客户的忠诚
C.
客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上
D.
客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
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