皮皮学，免费搜题
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【单选题】
对于提问的理解不正确的是()。A.
提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.
一般来说，在服务开始时,客服使用的都是开放式的提问
C.
开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.
在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】Could I speak to Liz, please? _____________
A.
This is Liz.
B.
She is Liz.
C.
I am Liz.
D.
It is Liz
【单选题】经典条件反射认为，无条件刺激会引起（ ），如果其中一个中性刺激与无条件刺激总是联系在一起的，那么，以后不出现无条件刺激也会引起个体（ ）。
A.
条件反应 无条件反应
B.
无条件反应 条件反应
C.
条件反应 条件反应
D.
无条件反应 无条件反应
【简答题】经典条件反射认为，无条件刺激会引起()，如果其中一个中性刺激与无条件刺激总是联系在一起的，那么，以后不出现无条件刺激也会引起个体()。
【简答题】A．Liz doesn't know them well. B．The man should phone Liz. C．She will phone Liz if he doesn't. D．She doesn't know Liz's phone number.