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【单选题】
When you are the seller,which following rule is wrong when dealing with a complaint: ( )A.
If the complaint is justified, you have to admit it readily, express your regret and promise to put matters right.
B.
If the complaint is not justified, point this out politely and in an agreeable manner.
C.
If you cannot deal with a complaint promptly, acknowledge it at once. Explain that you are looking into it and that you will send a full reply later.
D.
All complaints should be treated as unimportant matters.
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】法律遵守的主体和内容是什么？
【单选题】下列语句有语病的一项是( )
A.
因一双臭袜子发生口角，武汉工程大学一男生龚某用水果刀于5月8日将同宿舍室友刺死，再次上演了“马加爵”的悲剧。
B.
2008年5月12日14时28分，四川汶川县发生8.0级强烈地震。温家宝总理亲任总指挥，乘专机赴灾区指挥部署防震救灾工作。
C.
象征着“和平、友谊和进步”的奥运火炬，于2008年5月8日17时登上了世界最高峰珠穆朗玛峰峰顶。
D.
胡锦涛于2008年5月8日访日期间，和日本首相福田康夫签署联合声明：确认中日不构成威胁，中日领导人原则上隔年互访。
【单选题】下列语句有语病的一项是 ( )
A.
因一双臭袜子发生口角，武汉工程大学一男生龚某用水果刀于 5 月 8 日将同宿舍室友刺死，再次上演了“马加爵”的悲剧。
B.
2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分，四川汶山县发生 8.0 级强烈地震。温家宝总理亲任总指挥，乘专机赴灾区指挥部署防震救灾工作。
C.
象征着“和平、友谊和进步”的奥运火炬，于 2008 年 5 月 8 日 17 时登上了世界最高峰珠穆朗玛峰峰顶。
D.
胡锦涛于 2008 年 5 月 8 日访日期间，和日本首相福田康夫签署联合声明：确认中日不构成威胁，中日领导人原则上隔年互访。
【多选题】 认知神经科学研究可加深我们对人类高级认知过程或复杂思维活动的认识。来自认知神经科学的影响,正逐渐作用于教育心理学的各个主题上,包括()。
A.
能力的实质
B.
学习中的记忆与动机
C.
有效教学
D.
迁移
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