皮皮学，免费搜题
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【多选题】
交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站,此时消费者发起仅退款维权,商家正确的做法是A.
联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者,同时商家联系物流索赔
B.
物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看
C.
联系物流核实商品实际已经到达消费者当地,故联系消费者确认是否需要商品,如不需要商品,建议消费者拒收返件,交易支持退款
D.
物流已经超过5天没有更新,而且消费者表示未收到货,为了给到消费者更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】出境领队带领旅游团在目的地国家游览期间,应提供标准化服务的内容有( )。
A.
抵达目的地后，应立即与接待方旅行社的全陪、地陪接洽
B.
抵达饭店后协助游客办理入住手续并负责分配房间
C.
协助游客解决入住中的有关问题
D.
对团队中的特殊饮食要求应提前通知餐厅