皮皮学，免费搜题
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【单选题】
客户忠诚度的评价维度不包括以下哪个选项:A.
对产品质量事故的承受度
B.
客户的重复购买率
C.
企业的市场占有率
D.
客户对价格的敏感程度
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下关于计算机电话集成系统的描述，正确的是
A.
计算机电话集成系统，简称CTI系统。
B.
计算机电话集成系统，简称IVR系统。
C.
计算机电话集成系统，简称ACD系统。
D.
计算机电话集成系统，简称PBX系统。
【单选题】某企业不设“预收账款”科目，将预收贷款业务并入“应收账款”科目核算。年末“应收账款”账户借方余额800万元，所属明细账户借方余额合计数为840万元、贷方余额合计数为40万元；“坏账准备”账户贷方余额2万元。如果企业按应收账款余额的5‰计提坏账准备，则年末应补提坏账准备（ ）。
A.
20000元
B.
40000元
C.
22000元
D.
42000元
【简答题】IVR是( )的 简称
【单选题】某企业年末“应收账款”总账的借方余额为600万元，其中，“应收账款”明细账户的借方余额为800万元，贷方余额为200万元，年末计提坏帐准备后的“坏账准备”科目的贷方余额为40万元。假定不考虑其他应收款项计提坏账准备因素，该企业年末资产负债表中“应收账款”项目的金额为()万元。
A.
560
B.
600
C.
760
D.
800
【简答题】为了示意IVR系统的运行效果，教材给出了IVR菜单结构的（）实现，以便让用户体验界面是否合适。这指的是没有实现或不调用已经实现的用户功能，而是用简单的、通常只包含一条打印语句的模块来代替。
【单选题】某企业年末账户余额表中，“预付账款”借方余额是1O00元，“应付账款”借方余额是3000元，那么在该企业年末资产负债表中“预付账款”项目应填列的金额为（ ）元。
A.
4000
B.
2000
C.
1000
D.
－3000
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