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【单选题】
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是
A.
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.
客户满意度一定必然导致客户的忠诚
C.
客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.
提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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参考答案:
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知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】如果查不到颜色代码,可以直接用色卡与车身表面颜色对比找出最接近的颜色即可。
A.
正确
B.
错误
【判断题】平行于同一平面的两条直线平行
A.
正确
B.
错误
【判断题】由于穷国中的富人的消费层次与富国中的富人是很相似的,会产生相同的消费群体与消费层次,在没有贸易限制时,可以在两国发生贸易。
A.
正确
B.
错误
【单选题】锅炉水垢较厚,碱洗法清洗时常用的是 ______ 溶液。
A.
碳酸钠
B.
苛性钠
C.
磷酸钠
D.
碳酸钠+苛性钠
【单选题】《汉书·艺文志》写道“诸子十家,其可观者,九家而已。”不可观者为
A.
阴阳家
B.
农家
C.
名家
D.
小说家
【单选题】居住建筑中,使用最广泛的门类型为 。
A.
推拉门
B.
弹簧门
C.
转门
D.
平开门
【单选题】下面对构建场景说法不正确的是( )。
A.
构建场景就是给受众制造一个与商品或品牌相关的场景想象或场景联想
B.
构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想
C.
受众痛点不能作为展开联想的方法
D.
构建场景最重要的是要让受众有代入感,以获得认同
【判断题】如果查不到颜色代码,可以直接用色卡与车身表面颜色对比找出最接近的颜色。
A.
正确
B.
错误
【简答题】锅炉水垢既会降低燃料的利用率、影响锅炉的使用寿命,还可能造成安全隐患。 某锅炉水垢的主要成分有CaCO3、CaSO4、Mg(OH)2、Fe2O3,用酸洗法可除去该水垢,其基本原理如下图所示。 (1)酸洗时,为使水垢尽可能溶解,不宜选用的() (填标号)。 A.醋酸 B.盐酸 C.硝酸 D.稀硫酸 (2)不溶物用碳酸钠溶液浸泡时,反应的离子方程式是() 。 (3)洗出液中的Fe3+会腐蚀铁质管道,反...
【简答题】 写出Photoshop中的五种图层名称
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