皮皮学，免费搜题
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【单选题】
They importedJapanese cars.
A.
sold cars to Japan
B.
bought cars from Japan
C.
did not buy cars from Japan
D.
made
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】处理投诉的原则是
A.
帮客人解决问题
B.
不与客人争辩
C.
不损害酒店利益
D.
现金赔偿损失
查看完整题目与答案
【单选题】以下选项关于虚拟型组织的说法不正确的是( )。
A.
虚拟型组织是一种企业与企业之间的暂时组织形式，是不同的企业通过合作所组建的“战略联盟”。
B.
虚拟型组织只是一个概念上的场所，并不具有实体性，是一种既没有明确的组织边界, 也不存在固定结构的有机的组织模式。
C.
虚拟型组织只关心成员企业与联盟战略目标相关的经营问题，不干涉成员企业的其它经营问题
D.
虚拟型组织虽然具有快速响应市场变化的能力，但是产品开发能力较弱，因此不能成为未来企业组织的主导
查看完整题目与答案
【单选题】中国达人秀刘伟在10岁的一次意外中失去了双臂，但他并没有因此而消沉。而是凭着超凡的毅力每天坚持7个小时的练习，一年内就达到了钢琴7级的水平。这种对待挫折的方式是（）.
A.
行为补偿
B.
理智压抑
C.
情感升华
D.
认知改变
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉的原则?( )
A.
先弄清楚事情的缘由
B.
问题到底出在哪里
C.
处理好客户的心情
D.
帮助客户解决问题
查看完整题目与答案
【简答题】简述处理投诉的原则。
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉的原则包括：
A.
真心诚意帮助客人
B.
尽快处理解决客人投诉问题
C.
不与客人争辩
D.
维护饭店应有的利益
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【多选题】处理投诉的原则?( )
A.
弄清楚事情的缘由
B.
题到底出在哪里
C.
理好客户的心情
D.
助客户解决问题
E.
找客户的历史档案
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【多选题】在东方卫视举办的《中国达人秀》节目中,失去双臂的刘伟以精彩的表现夺得了冠军。刘伟是在10岁的一次意外中失去了双臂,但他并没有因此而消沉,而是凭着超凡的毅力每天坚持7个小时的练习,一年内就达到了钢琴7级的水平。刘伟的人生态度是( )。
A.
积极进取的
B.
乐观向上的
C.
认真的
D.
务实的
查看完整题目与答案
【单选题】处理投诉的原则（）
A.
首问负责、寻求“双赢
B.
认同客户、寻求“双赢”
C.
理解客户、首问负责、寻求“双赢”
D.
及时上报
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【单选题】中国达人秀刘伟在10岁的一次意外中失去了双臂,但他没有因此而消沉,而是凭借着超凡的毅力每天坚持7个小时的练习,一年内就达到钢琴7级的水平。这种对待挫折的方式是( )。
A.
行为补偿
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理智压抑
C.
情感升华
D.
认知改变
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不与客人争辩
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A.
虚拟型组织是一种企业与企业之间的暂时组织形式，是不同的企业通过合作所组建的“战略联盟”。
B.
虚拟型组织只是一个概念上的场所，并不具有实体性，是一种既没有明确的组织边界, 也不存在固定结构的有机的组织模式。
C.
虚拟型组织只关心成员企业与联盟战略目标相关的经营问题，不干涉成员企业的其它经营问题
D.
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行为补偿
B.
理智压抑
C.
情感升华
D.
认知改变
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先弄清楚事情的缘由
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问题到底出在哪里
C.
处理好客户的心情
D.
帮助客户解决问题
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A.
真心诚意帮助客人
B.
尽快处理解决客人投诉问题
C.
不与客人争辩
D.
维护饭店应有的利益
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A.
弄清楚事情的缘由
B.
题到底出在哪里
C.
理好客户的心情
D.
助客户解决问题
E.
找客户的历史档案
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A.
积极进取的
B.
乐观向上的
C.
认真的
D.
务实的
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【单选题】处理投诉的原则（）
A.
首问负责、寻求“双赢
B.
认同客户、寻求“双赢”
C.
理解客户、首问负责、寻求“双赢”
D.
及时上报
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【单选题】中国达人秀刘伟在10岁的一次意外中失去了双臂,但他没有因此而消沉,而是凭借着超凡的毅力每天坚持7个小时的练习,一年内就达到钢琴7级的水平。这种对待挫折的方式是( )。
A.
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B.
理智压抑
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