【简答题】地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责,在两个半小时内向游客详细讲解了胜像宝塔、黄鹤楼主楼、搁笔亭和鹅池。老人提出了一些有关黄鹤楼的问题,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息,她都谢绝了。虽然很累,但她很高兴,认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而,出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她,反而写信给旅行社领导批评了好。她很委屈,但领导了解...
【多选题】地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览民族村时工作认真负责,在两个小时内向游客详细讲解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等,当老人提出一些有关纳西族的问题时,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息,她谢绝了。老太太不想去白族村参观,但她却动员她,说:“白族创造了悠久灿烂的南诏文化,大理是举世闻名的文化之邦,而且白族的节日和民居都非常有特点,你们来一次云南,不参观...
E.
向游客详细讲解傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等
【多选题】下列属于《企业会计准则第8号——资产减值》规范的资产的有( )。
D.
对投资企业不具有控制、共同控制和重大影响且在活跃市场中没有报价的长期股权投资
【简答题】伸 10度;膝关节可完全伸直,屈曲可达____;踝关节跖屈____,背伸15度。
【单选题】即使投诉游客无理取闹,也要换位思考去体谅和理解游客的心情和处境,这反应了邮轮投诉处理中的 原则。
【判断题】了解和认识游客的投诉心里有助于正确处理旅游的投诉。
【简答题】地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责,在两个小时内详细介绍了黄鹤楼的历史、传说和建筑等情况。老人提出一些有关黄鹤楼的问题,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我再回答你的问题”。游客建议她休息,她也都谢绝了。虽然很累,但她很高兴,认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而,出乎她意料的是,那对老年夫妇不仅没有表扬她,反而写信给旅行社领导投诉了她。她很委屈,但领导了解情况后却认为老...
【多选题】邮轮应自觉地接受邮轮游客的监督,欢迎游客投诉,是因为 。
A.
游客投诉为邮轮改进经营管理、提高服务质量提供了宝贵的信息
C.
游客投诉能够促使邮轮发现存在的问题,并采取有效措施加以改进
【单选题】在文字符号标志的电阻法中,4K5的阻值是( )。
【简答题】导游员要因人而导 地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责,在两个半小时内向游客详细讲解了午门、三大殿、乾清宫和珍宝馆。老人提出了一些有关故宫的问题,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息,她都谢绝了。虽然很累,但她很高兴,认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而,出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她,反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈,但...