解析:一下案例中体现企业文化的内涵的哪个方面的哪个意识? 砸冰箱 1985 年,一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。 于是突击检查了仓库,发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台!当时研究处理办法时,干部提出意见:作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时,却做出了有悖“常理”的决定:开一个全体员工的现场会,把76台冰箱当众全部砸掉!而且,由生产这些冰箱的员工亲自来砸! 听闻此言,许多老工人当场就流泪了......要知道,那时候别说“毁”东西,企业就工资都十分困难!况且,在那个物资还紧缺的年代,别说正品,就是次品也要凭票购买的!如此“糟践”,大家“心疼”啊!当时,甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。 但明白:如果放行这些产品,就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法,来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,否则今天是76台,明天就可以是760台、7600台......所以必须实行强制,必须要有震撼作用!因而,选择了不变初衷! 结果,就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨响,真正砸醒了的质量意识!从此,在家电行业,砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤,已经收入国家历史博物馆。