皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【单选题】
下列哪一项不属于运动训练与竞赛的关系?A.
竞赛对训练具有检验作用
B.
具有双向制约作用
C.
目的和时序的异同
D.
具有互相“包容”性
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下关于提高客户服务质量的方法，说法不正确的是（）
A.
加强管理客服人员的思想素质、服务意识，定期对客服人员培训
B.
接听、拨打电话时要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当
C.
客服员要做好客户档案的管理，客户档案资料仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息
D.
无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好
【多选题】提高售后服务质量的正确做法有（）。
A.
与客户建立经常性的通信联系
B.
为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C.
征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D.
多设立一些服务网点
【单选题】( )是指按照交易或者事项的经济特征所作的基本分类,它既是会计确认和计量的依据,也是确定财务报表结构和内容的基础。
A.
会计基础
B.
会计原则
C.
会计假设
D.
会计要素
【多选题】提高售后服务质量的正确做法有( )。
A.
与客户建立经常性的通讯联系
B.
为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C.
征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D.
多设立一些服务网点
【单选题】—Have you been wasting time on computer games again? — ________ . I’ve been studying a lot and I need a break.
A.
No way
B.
Not really
C.
I don’t agree
D.
I couldn’t agree more
相关题目：