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【简答题】
某银行在营业高峰期时,顾客的等待时间最4分钟,银行承诺最多11分钟要办理全部业务,这是银行对过去的业务经验的总结,同时认为,一般的平均等待时间是8分钟,这反映了其职员处理业务的平均速度和平均熟练程度。 在某个高峰时段银行办理了50位客户业务,每位客户的等待时间如下(0.5表示半分钟) 9.5,6.0,8.0,8.5,10.5,8.5,10.0,9.0,6.0,9.5,8.0,8.5,7.5 9.0,8.5,10.0,7.5,9.0,6.5,9.5,8.0,8.5,10.0,7.0,7.0,9.5 8.5,9.0,8.0,8.0,11.0,7.5,8.5,6.5,10.5,8.0,7.0,9.0,8.5 9.0,8.0,8.0,6.5,7.5,8.5,8.5,7.0,7.5,9.0,9.0 从这些数据可以看出银行实现了对顾客的承诺,每位顾客的等待时间都不超过11分钟,是否可以说该银行的服务质量达到了标准?部门经理应该如何评价本银行的的业务处理能力呢?(提示:计算其过程能力指数) 已知:平均值和标准差分别是8.36和1.165
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列各项,不属于企业信息公示制度主要内容的是( )
A.
企业年检制度
B.
企业公示信息随机摇号抽查
C.
企业信息公示“黑名单”
D.
信用约束与联动惩戒机制
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【单选题】已知化学反应2C（S）+O 2 （g） 2CO（g）；2CO（g）+O 2 （g） 2CO 2 （g）都是放热反应。据此推断，下列说法不正确的是（其他条件相同） [     ]
A.
12gC所具有的能量一定高于28gCO所具有的能量
B.
56gCO和32gO 2 所具有的总能量大于88gCO 2 所具有的总能量
C.
12gC和32gO 2 所具有的总能量大于44gCO 2 所具有的总能量
D.
将一定质量的碳燃烧，生成CO 2 比生成CO时放出的热量多
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【判断题】干空气和水蒸气的混和气体称为湿空气，湿空气中水蒸气的含量很多。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列不属于业主公约内容的是( )。
A.
有关物业的使用、维护、管理
B.
业主的共同利益
C.
业主应当履行的义务
D.
违反公约不应承担责任
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【单选题】下列陈述正确的是( )。
A.
水蒸气含量小的湿空气比水蒸气含量大的湿空气更干燥
B.
相对湿度小的湿空气具有较大的吸湿能力
C.
水蒸气含量大的湿空气比水蒸气含量小的湿空气更容易结露
D.
水蒸气含量大的湿空气，其相对湿度也大
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【单选题】除定期进行营养计算外,幼儿园对食谱进行质量检测还应采取的方法是
A.
检查食堂卫生
B.
现场观察
C.
访谈家长
D.
检查伙食经费收支情况
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【单选题】下列不属于管理规约的主要内容是（）。
A.
业主的共同利益
B.
业主应当享有的权利
C.
违反公约应当承担的责任
D.
有关物业的使用、维护、管理
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【判断题】湿空气=干空气+水蒸气
A.
正确
B.
错误
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【简答题】将煤转化为水煤气的主要化学反应为C(s)＋H 2 O(g) CO(g)＋H 2 (g)；C(s)、CO(g)和H 2 (g)完全燃烧的热化学方程式为： C(s)＋O 2 (g)=CO 2 (g)　ΔH 1 ＝－393.5 kJ·mol － 1 H 2 (g)＋ O 2 (g)=H 2 O(g)　ΔH＝－242.0 kJ·mol － 1 CO(g)＋ O 2 (g)=CO 2 (g)　ΔH＝－283...
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【单选题】下列选项中，不属于业主公约的内容的是（ ）。
A.
业主应当履行的义务
B.
有关物业的使用、维护、管理
C.
违反公约应当承担的责任
D.
保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理
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A.
12gC所具有的能量一定高于28gCO所具有的能量
B.
56gCO和32gO 2 所具有的总能量大于88gCO 2 所具有的总能量
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12gC和32gO 2 所具有的总能量大于44gCO 2 所具有的总能量
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将一定质量的碳燃烧，生成CO 2 比生成CO时放出的热量多
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A.
正确
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C.
业主应当履行的义务
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违反公约不应承担责任
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A.
水蒸气含量小的湿空气比水蒸气含量大的湿空气更干燥
B.
相对湿度小的湿空气具有较大的吸湿能力
C.
水蒸气含量大的湿空气比水蒸气含量小的湿空气更容易结露
D.
水蒸气含量大的湿空气，其相对湿度也大
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A.
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检查伙食经费收支情况
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B.
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C.
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正确
B.
错误
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业主应当履行的义务
B.
有关物业的使用、维护、管理
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违反公约应当承担的责任
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