某旅行社一位导游带 领 一个由 18 人组成的新加坡旅游团,其中有一位 81 岁的老人偕女儿同行。他是一位下肢瘫痪的残疾人。旅游团到 x 城,导游安排好游客住下以后,当晚就到客房去看望老人。老人深情地告诉导游:“ 41 年了,这是第一次我们父女俩一起回国观光,我有个心愿,在我走之前一定要看看长城,不到长城心不死啊,可是......”导游听罢,对老人说:“您克服这么大的困难,不远万里来祖国观光,我一定设法使您尽量多看看。” 一路上,导游不厌其烦地与各城市的机场、饭店联络,要求提供轮椅和方便,并不怕劳累地满足老人的心原:在西安,她亲自推着轮椅带老人看兵马俑;在北京当汽车抵达长城脚下时,她先带领全团客人登上长城,然后又跑找来了 四位景区工作人员 ,向他们说明情况请求帮助, 工作人员 听了深受感动,欣然把老人连同轮椅一起抬上长城第一层敌台楼。老人感激得说不出话来,但见他老泪纵横,目击者无不为之感动。待全团客人到齐,留影并拍摄录像时,老人坐在中间, 握 着导游的手,热泪满面地笑着说: “这样好的导游只有在中国,此次来祖国真正感受到了人间的 爱 ... ” 领队将录像带带回新加坡,作为中国导游优质服务的见证。 请分析案例中导游对待这位残障老人的做法好在哪里。