【单选题】前厅接待服务在很大程度上依赖于准确性、有效的客房状况控制,这是由饭店产品的()特点决定的。
【简答题】撰写实验一预习报告。内容:实验目的、实验器材、实验步骤。
【单选题】前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效地的客房状况控制,这是由客房产品的( )特点所决定的。
【多选题】收银员需要暂时离开收银台时应( )。
A.
离开收银台前,要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置,背对顾客
C.
抽出就离开,不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
D.
将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身事走
【简答题】收银台既具备收银结帐的功能,又可以兼具服务柜台的功能。收银台的高度一般为( ),至少宽( )。A. 800mm~1000mm 600mm
【判断题】收银作业区主要包括收银机.收银台.包装台.收银台前头柜.收银台四周地板.垃圾桶.购物车(篮)放置处。