皮皮学，免费搜题
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【单选题】
敏感型问题客户较敏感 .对人多疑.对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉
A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答 .且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似 “儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.
持冷静、冷静、再冷静 .沉着、沉着、再沉着.必要暂时离开 2-3 分钟
D.
应把信息向客户解释淸楚，让客户自己作判断
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】某工程基础底板的设计厚度为1.5m，施工单位做了1.6m，多做的工程在工程价款的计量支付时应（）。
A.
不予计量
B.
予以计量
C.
计量一半
D.
由业主与施工单位协商
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【简答题】若宝石有一组完全解理如图所示,设计宝石台面方向时应使台面与解理面夹角呈( )°至( )°
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【单选题】在水泥砂浆中加入少量石灰,其主要作用是
A.
提高砂浆强度
B.
增强砂浆的粘聚性
C.
改善砂浆的和易性
D.
改善砂浆的美观性
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【判断题】洛伦兹曲线离45度线越近,代表收入分配越平均。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】由于外伤、疾病、高温、溺水等原因,致使心跳、呼吸骤停,必须在数分钟内采取急救措施,促使心脏、呼吸功能恢复正常,从而保护和促进脑功能的恢复,这一过程称为心肺复苏。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】建设工程委托监理合同的标的是()
A.
劳务
B.
服务
C.
物
D.
信息
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【单选题】建设工程委托监理合同的标的是( )。
A.
建设工程
B.
监理服务
C.
货币
D.
监理规划
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【简答题】若宝石有一组完全解理,设计宝石台面方向时应使台面与解理面夹角( )。
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【单选题】某工程基础底板的设计厚度为1.5m,施工单位为了保证质量,实际做了1.6m,多做的工程量在工程价款的计量支付时,应( )。
A.
不予计量
B.
予以计量
C.
计量一半
D.
由业主与施工单位协商处理
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【简答题】如果新闻联播让你做,你怎么制作?
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计量一半
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A.
正确
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错误
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计量一半
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