TCL 的企业文化 TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年。经过 20 年的发展,TCL 集团已形成了以王牌彩电为代表的家 电、通讯、信息、电工四大产品系列。特别是进入 1990 年以来,连续 12 年以年均 50%的速度增长,是全 国增长最快的工业制造企业之一。2001 年,TCL 集团销售总额 211 亿元,利润 7.15 亿元,税金 10.8 亿元, 出口创汇 7.16 亿美元。2001 年 TCL 品牌价值 144 亿元,在全国知名品牌中排第 5 名。 TCL 的企业宗旨是“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”。 “为顾客创造价值”。这是 TCL 文化生生不息的价值根本,明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求,通过卓有成效的工作,让更多的顾客认同 TCL 的产品和服务的价值。这就要求 TCL 人在生产经营的每一个环节,都必须把顾客的需求放在第一位。 “为员工创造机会”。这是 TCL 文化生生不息的动力源,明确员工既为手段又为目的。 TCL 要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系,建立员工教育和培训制度,建立合理的薪酬和福利制度,使员工能获得更好的成长和发展机会,实现自己的事业追求,同时也获得合理的回报和生活福利保障。 “为社会创造效益”。这是 TCL 文化生生不息的生态链。TCL 是国有控股企业,企业所创造的效益,在更大程度上是为社会创造效益,是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责,这是所有 TCL 人的使命。 TCL 倡导的企业精神是“敬业、团结、创新”。 “敬业”是鼓励为事业而献身的精神,这种敬业实质上是 TCL 过去“艰苦拼搏”精神的延续;追求更高的工作目标,勇于承担工作责任,掌握更好的工作技能,培养踏踏实实和精益求精的工作作风。 “团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神,营造企业和谐、健康的工作环境,员工不但要对自己的工作负责,同时也对集体的工作负责,对整个企业负责,提倡员工互相鼓励、互相关心和帮助。 “创新”精神一直是 TCL 高速发展的重要动力。创新包涵了“开拓”的内涵。 TCL 提出的企业经营目标、宗旨、精神,构成了一个相互支撑的企业文化体系。思考题: 1.结合案例谈谈你对企业文化在企业管理中的作用和看法。 2.TCL 的文化是如何体现组织文化的基本特征的?