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【单选题】
顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见.,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理理智型客户的投诉()。
A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】世界上第一个局域网是在()年诞生的.
A.
1946
B.
1969
C.
1977
D.
1973
【多选题】以下关于间歇式活性污泥处理系统的正确描述是( )。
A.
在流态上属于推流式
B.
有机污染物是沿着时间的推移而降低的
C.
主要反应器是曝气池
D.
二次沉淀池内污泥易于沉淀
【单选题】世界上第一个局域网是在()年诞生的.
A.
1977
B.
1969
C.
1946
D.
1973
【多选题】下列关于硫酸烟雾描述正确的是( )。
A.
大气中二氧化硫等硫化物,在有水雾、含有重金属的悬浮颗粒物或氮氧化物存在时,发生一系列化学或光化学反应而生成的硫酸雾或硫酸盐气溶胶。
B.
属于二次大气污染物。
C.
硫酸烟雾引起的刺激作用和生理反应等危害,要比SO2更强。
D.
属于一次大气污染物。
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【判断题】PC 可以看成是程序存储器的地址指针
A.
正确
B.
错误
【判断题】下列句子正确吗? 1. Я попрошу разбудить вас в 8 часов, а в 9 часов встречаемся в холле. 2. Фен в туалете или в ящике стола. 3. Если вам нужно что-нибудь постирать, то положите их в специальный пакет. 4. Талоч...
A.
正确
B.
错误
【多选题】下列选项中,关于光化学烟雾描述正确的是( )。
A.
在阳光照射下,大气中的氮氧化物、碳氢化何物和氧化剂之间发生一系列光化学反应而生成的蓝色烟雾。
B.
属于一次大气污染物。
C.
属于二次大气污染物。
D.
光化学烟雾的刺激性和危害要比一次污染物更弱。
【单选题】世界上第一个局域网是在()年诞生的.
A.
46
B.
69
C.
77
D.
73
【单选题】关于二次污染物描述正确的是
A.
由污染源直接进入环境产生
B.
理化性质在进入环境后未发生改变
C.
对环境造成的影响和一次污染物相同
D.
比一次污染物的危害更大
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