皮皮学，免费搜题
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【多选题】
以下哪些方法可以帮助管理者更好地了解客户的需求?A.
管理人员亲临服务现场，观察服务过程
B.
加强与一线员工的交流，如定期召开座谈会等
C.
通过多种渠道，建立与客户之间的联系，如定期接听客户投诉热线等
D.
增加管理层级，并严格要求汇报的顺序
E.
减少管理层级，提高信息传递效率
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】软件产品在交付使用之前要经过四步测试:_____, 集成测试, 确认测试和 系统测试 。
【简答题】软件产品在交付使用之前一般要经过（）、集成测试、确认测试和系统测试。
【单选题】在软件测试计划、软件测试说明和软件测试记录的基础上，对测试结果进行（），形成软件测试报告。
A.
统计、分析和评估
B.
归纳、整理和分析
C.
统计、整理和分析
D.
归纳、整理并提出评价意见
【单选题】在软件交付使用后,用户将如何实际使用它,对于开发者来说是无法预测的,关开α测试和β测试,叙述不正确的是( )
A.
α测试由用户在开发者的场所进行
B.
β测试由软件的最终用户们在一个或多个客户场所进行
C.
α测试是在不受控的环境中进行的
D.
β测试是软件在一用户自我使用的“真实”的环境中的应用
【单选题】在软件交付使用之后，用户将如何实际使用它，对于开发者来说是无法预测的，关于α测试和β测试，叙述不正确的是______。 A) α测试由用户在开发者的场所进行 B) β测试由软件的最终用户们在一个或多个客户场所进行 C) α测试是在不受控的环境中进行的 D) β测试是软件在一个用户自我使用的“真实”的环境中的应用
A.
B.
C.
D.