皮皮学，免费搜题
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【单选题】
处理顾客抱怨对于服务顾问来说是个棘手的问题。以下叙述中最恰当的是? ( )
A.
鼓励顾客来经销店，倾听顾客叙述，查明事实真相，判断抱怨的严重性，向顾客解释你的解决方案。付诸实施，并记得跟踪调查
B.
如果顾客对于价格有所抱怨，请他去找维修经理
C.
为了提高顾客满意和顾客保有量，满足顾客的要求
D.
仔细倾听，判断顾客的真正要求，如果顾客的抱怨是不公正的，申明公司政策
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列药物中可用重氮化-偶合反应鉴别的是( )
A.
磺胺嘧啶
B.
阿司匹林
C.
苯巴比妥
D.
硫喷妥钠
E.
以上都不对
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【单选题】下列药物中可用重氮化-偶合反应鉴别的是哪个?()
A.
盐酸氯胺酮
B.
盐酸丁卡因
C.
盐酸普鲁卡因
D.
盐酸利多卡因
E.
盐酸布比卡因
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【单选题】我国金融服务“三农”的主力军是下列哪一类金融机构（）
A.
农村信用社
B.
城市信用社
C.
国有商业银行
D.
股份制商业银行
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【单选题】The British Museum, I think, is ________________ during the summer break.
A.
worth being visited
B.
worthy of being visited
C.
worthwhile to visit
D.
worth while visting
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【单选题】调节氧化磷酸化速率的主要因素是
A.
ADP
B.
NADH
C.
O 2
D.
FADH 2
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【单选题】能选择性阻断血管β受体的药物是A.普萘洛尔 B.去甲肾上腺素 C.异丙肾上腺素 ##
A.
能选择性阻断血管β受体的药物是 A.普萘洛尔
B.
去甲肾上腺素
C.
异丙肾上腺素
D.
多巴胺
E.
酚妥拉明
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【多选题】存货监盘针对的主要是存货的()认定,存货数量的准确性直接影响到这些认定。
A.
存在
B.
完整性
C.
发生
D.
权利和义务
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【单选题】下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。
A.
与供方互利的关系
B.
面向消费者
C.
取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
D.
下道工序是顾客
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【判断题】对象串行化机制是指将程序中对象的状态转化为一个字节流,存储在文件中。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（　）。
A.
A以顾客为关注焦点
B.
过程方法
C.
持续改进
D.
基于目标的决策方法
E.
与业主互利的关系
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磺胺嘧啶
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D.
硫喷妥钠
E.
以上都不对
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A.
盐酸氯胺酮
B.
盐酸丁卡因
C.
盐酸普鲁卡因
D.
盐酸利多卡因
E.
盐酸布比卡因
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A.
农村信用社
B.
城市信用社
C.
国有商业银行
D.
股份制商业银行
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【单选题】The British Museum, I think, is ________________ during the summer break.
A.
worth being visited
B.
worthy of being visited
C.
worthwhile to visit
D.
worth while visting
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A.
ADP
B.
NADH
C.
O 2
D.
FADH 2
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A.
能选择性阻断血管β受体的药物是 A.普萘洛尔
B.
去甲肾上腺素
C.
异丙肾上腺素
D.
多巴胺
E.
酚妥拉明
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【多选题】存货监盘针对的主要是存货的()认定,存货数量的准确性直接影响到这些认定。
A.
存在
B.
完整性
C.
发生
D.
权利和义务
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【单选题】下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。
A.
与供方互利的关系
B.
面向消费者
C.
取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
D.
下道工序是顾客
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【判断题】对象串行化机制是指将程序中对象的状态转化为一个字节流,存储在文件中。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（　）。
A.
A以顾客为关注焦点
B.
过程方法
C.
持续改进
D.
基于目标的决策方法
E.
与业主互利的关系
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