【单选题】某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )
A.
坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
【简答题】【材料分析题】 材料: 恋爱中的男女常会说:“如果我没有了你......” 当他们结婚,有了孩子,那句话可能成为:“如果家没有了我......” 再过几十年,孩子都大了,老伴也老了,死亡已经成为眼前事,那句话或将是:“如果你没有了我......” 血气方刚的时候,追求的是另一半,要的常是对方的全部。那爱是炙热燃烧的火,以最大的愿望,企盼对方跟自己一起燃烧;那是一对一的,百分之百对百分之百的;那是纯...