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【单选题】
对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。A.
调动企业内外资源开展客户满意调研行动
B.
要求客户满意度调研真实有效
C.
采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
D.
在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】同业拆借市场的监管框架中，中国人民银行分支行的监管职责有（）。
A.
监督辖内交易双方均为同业拆借市场交易成员的金融机构必须通过同业拆借系统进行拆借交易
B.
对辖内中小金融机构申请成为同业拆借系统用户的资格进行审核。审核内容包括其资产质量、是否存在违规行为等
C.
对辖内非银行金融机构以外的其他市场成员进行的拆借交易进行备案管理
D.
对所有辖内金融机构的信用拆借额度进行监管
E.
汇总统计辖内金融机构同业拆借有关交易数据，报人民银行总行，并抄送同业拆借中心
【单选题】下列关于同业拆借市场的描述中，错误的是()。
A.
同业拆借市场是银行与银行之间、银行与其他金融机构之间进行的短期、临时性资金拆出拆入的市场
B.
同业拆借一般没有固定的交易场所
C.
同业拆借必须有抵押或者担保
D.
同业拆借的期限通常较短，属于货币市场范畴
【单选题】下列关于我国的同业拆借市场的说法，错误的是 ( )
A.
金融机构之间进行短期资金拆借活动的市场被称为同业拆借市场
B.
同业拆借资金主要是用于短期、临时性需要
C.
金融机构进入同业拆借市场必须经银监会批准
D.
同业拆借交易的资金主要是金融机构存放在该账户上的多余资金
【简答题】储户王东从活期账户里支取现金5000元。
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